Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Steve Madden
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con las etiquetas intactas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y opciones de pago a plazos como Kueski Pay o Aplazo.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No aplica por desgaste natural o mal uso del calzado o accesorios.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas'. Te recomendamos medir tu pie en centímetros para compararlo con nuestra tabla y asegurar el ajuste perfecto.
¿Puedo realizar cambios en tiendas físicas?
Sí, puedes realizar cambios de talla o modelo en nuestras boutiques oficiales Steve Madden, presentando tu ticket de compra digital y el producto en perfectas condiciones.